Ruilen en reclameren

Retourneren

• Standaard producten
  Voor standaard producten zoals roostertreden, roosters en bevestigingsmateriaal geldt een retourtermijn van 14 dagen. Neem hiervoor contact op via info@upproducts.nl en vermeld uw factuurnummer en de producten die u wilt retourneren.
  Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag terug op uw rekening. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor het retourneren voor uw eigen rekening zijn. Zorg ervoor dat het product goed is ingepakt om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen.
• Maatwerkproducten
  Maatwerkproducten worden speciaal naar uw specificaties vervaardigd. Helaas kunnen deze producten niet geretourneerd of geruild worden.

Ruilen
Wilt u een product ruilen? Dat is geen probleem, met uitzondering van maatwerkproducten. Stuur een e-mail naar onze klantenservice, en wij nemen uw verzoek in behandeling. De verzendkosten voor het retourzenden zijn voor uw eigen rekening.

Montageservice
Up Products biedt geen montageservice aan. In onze kennisbank vindt u echter uitgebreide montagehandleidingen en instructievideo’s om u te helpen bij het plaatsen van onze producten.

Niet tevreden?
Heeft u een klacht over ons of over een product dat wij hebben geleverd? Laat het ons weten via info@upproducts.nl, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Wij streven ernaar om u zo goed mogelijk te helpen!